La réservation en DIRECT
Quelle est votre stratégie Digitale ? Comment vous vous positionnez sur internet ?
Pourquoi les OTA utilisent votre marque pour vendre à vos clients ? L’avez-vous protégé du Brandjacking ?
Durant les dernières années, les agences de voyage en ligne ont une grande part du marché et les réservations passent de plus en plus par le web (> 70%).
Il faut bien noter que plus que 50% des internautes visitent le site officiel d’hôtel après avoir fait leurs choix sur les sites des OTA,
Pourquoi les clients préfèrent en général réserver sur les sites des OTA plutôt que sur les sites officiels des hôtels ?
Dlewis vous apporte des réponses grâce à ses prestations en Consulting, en Services et en Solutions :
Consulting
Conseil
DL-Consulting établira un état des lieux et vous accompagnera pour optimiser la présentation, le positionnement et la communication de vos offres sur internet (en tenant compte de la concurrence directe):
Analyse de la présence de votre marque:
Référencement, Réseaux sociaux, E-reputation, Programme de fidélité, Data gouvernance…
Analyse de la concurrence/marché:
OTA, concurrents directs, franchises, location à courte durée, maisons d’hôte…
Analyse du votre site web officiel:
Design, Vos offres, Réservation, fidélité, B2B…
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Marketing Digital
Nos consultants spécialisés optimiserons votre stratégie digitale ainsi que le suivi des rapports périodiques concernant:
– La génération des leads
– Audit SEO / SEA : identification des points pénalisant votre positionnement dans les moteurs de recherche.
– SEM, Retargeting
– Pricing
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Solutions
Solutions
Site Officiel
Nos développeurs, experts depuis plus que 10 ans, vous accompagneront dans la conception et l’intégration de votre site web officiel securisé sur mesure (design, tarifs, promos, widget, connexion…) dédié pour une chaine d’hôtels ou un hôtel.
Plateforme de réservation
DL-ENGINE est un moteur de réservation intuitif dédié pour un site web officiel d’une chaîne hôtelière ou un hôtel/maison d’hôte.
Cette plateforme est complétement personnalisable en terme de Design, de Calcul des tarifs.
Le backoffice DL-ENGINE est riche en fonctionnalités et administrable par profil et par hôtel.
Hébergement du site
Nous assurons l’hébergement et le monitoring en continu de votre site web afin d’offrir une navigation fluide et sécurisée à vos clients.
Chat en ligne
L’outil chat intégré dans votre site officiel, permettra à vos clients d’avoir des réponses immédiates ou de réserver instantanément.
Nous pourrons nous charger de la rédaction des réponses. Voir notre service chat.
Réservation en direct
Pourquoi ne pas permettre à vos clients de visiter une vraie chambre avant de la réserver directement sur votre site officiel.
” Je visite…je découvre…je réserve ! “
Bornes interactives
Grâce à vos bornes interactives installées dans vos locaux ou ailleurs, vous aurez la possibilité de :
– Promouvoir vos offres et vos produits.
– Promouvoir votre programme de fidélité.
– Recenser les avis de vos clients.
Services
Rédaction de messages à vos clients
Maitrisez vos coûts en externalisant la prise en charge immédiate de vos clients grâce à notre équipe et soyez à l’écoute de vos clients 7 jours sur 7 grâce aux messageries instantanées
Chatbot ? En hôtellerie, le client adorera toujours le contact humain et évitera les machines
Votre réception est surchargée ?
Pour être réactif, nous pourrons ajouter un deuxième numéro pour que vos clients puissent vous contacter.
Un(e) conseiller(e) sera à votre disposition pour répondre vocalement ou par message à vos clients 7 jours sur 7.
Rassurez vos clients en leur apportant immédiatement des réponses
Enquête de satisfaction
Améliorez vos produits et services en prenant en compte les avis de vos clients.
Notre équipe vous accompagnera à mener vos enquêtes de satisfaction grâce à:
– Des tablettes, Bornes
Absorbez les réclamations et recensez les recommandations de vos clients !
E-reputation
Maitrisez votre réputation en ligne sur les réseaux sociaux & OTA.
La majorité des clients regardent des sites d’avis avant de choisir un hébergement.
Notre équipe qualifiée assurera le suivi et la rédaction des réponses personnalisées et structurées sous 48h jours ouvrables.
Prenons ensemble le contrôle de votre réputation et protégeons votre image de marque !
Communication
Vous souhaitez promouvoir et rester en contact avec vos clients ?
L’équipe DL-SERVICE s’en charge:
– De la rédaction & la mise en place des ventes flash / promos sur le site web (page offres / page d’accueil)
– Des publications periodiques sur les réseaux sociaux
– Des campagnes marketing
Notre priorité est d’assurer les objectifs du marketing digital sur les réseaux sociaux
tout en gardant l’harmonisation de la charte graphique
Rédaction d'articles
Nous travaillons avec des professionnels spécialisés en tourisme pour la rédaction de l’ensemble des contenus optimisés pour le référencement:
– Présentation de votre hôtel et de vos chambres.
– Rédaction & Mise à jour régulière des articles structurés.
– Rédaction des actualités et des news.
Le tout sous la stratégie de référencement naturel
Reportage
Photos et Vidéos
Rassurez vos clients avec des prises de photos et de vidéos récentes grâce à nos forfaits adaptés à vos coûts
Sublimez vos hôtels !
Community Management
Maitrisez et gérez votre communauté dans les réseaux sociaux en utilisant les dernières techniques 2020.
Assurez vos objectifs sur les réseaux sociaux
