La première étape consiste à avoir un site web (et aussi un compte sur les OTA) fidèle à l’image de votre hôtel (Design, User Experience…) et à la réalité afin d’éviter les mauvaises surprises des clients et par conséquent les avis négatifs.

Ensuite, un parcours client fluide avec des offres claires.

Et enfin, des sources d’acquisition et outils de communication optimisés